和ませ屋（以下「当店」）は、当店が提供する各種サービス（LINE公式アカウントの「60秒ミニ相談」「予約・お問い合わせ」、対面・オンラインの各セッション、ウェブサイト等。以下総称して「本サービス」）における利用者の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名：和ませ屋
- 運営責任者：三宅 匡彦
- 所在地：香川県高松市（詳細はお問い合わせ時に開示）
- お問い合わせ：nagomaseya2024@gmail.com または 公式LINE
2. 取得する情報
本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- LINEでのやり取りに関する情報：ユーザーID、表示名、プロフィール画像URL、メッセージ内容、回答選択肢、スタンプ、実行ログ等
- 予約・問い合わせ情報：氏名、メールアドレス、電話番号、希望日時、相談内容 等
- セッション実施のための情報：姿勢写真（任意）、身体・生活習慣・仕事に関するヒアリング内容
- アクセス解析情報：Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等（Google Analytics 4 を使用）
3. 利用目的
- 「60秒ミニ相談」等の自動応答・提案の生成、個別相談への返信、予約管理
- セッション（身体×心×キャリア支援）提供と品質向上、アフターフォロー
- ご本人の同意に基づくご案内・キャンペーンの通知（配信停止はいつでも可能）
- 不正行為の防止、トラブル対応、法令遵守
- 当店のサービス改善・新サービス開発、アクセス解析
4. 法的根拠
本人の同意、契約の履行、正当な利益、法令遵守のいずれかに基づき処理します（個人情報保護法等）。
5. 第三者提供・委託
当店は次の事業者に処理を委託する場合があります。委託先への提供は必要最小限とし、適切な管理を行います。
- LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント／Messaging API）
- Google LLC（Google Apps Script／Google スプレッドシート／Google Analytics 4）
- 決済・予約等の外部サービスを利用する場合は、その範囲で必要な情報を提供
上記事業者のサーバは日本国外に設置される場合があり、国外に個人データが移転されることがあります。
6. 共同利用
現在、共同利用は行っていません。
7. 保管期間
- LINEの相談・応答ログ：最終のやり取りから原則6か月
- 予約関連記録：役務提供後2年
- 請求・会計関連記録：法令に定める期間
- アクセス解析データ：12〜26か月（Google Analyticsの保持設定に準拠）
8. 安全管理措置
- 通信の暗号化（HTTPS）
- アクセス権限の最小化、多要素認証の利用
- ログの記録と保全、端末のセキュリティ対策
- 委託先の管理状況の確認
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人からの保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止等のご請求に、法令に基づき対応します。本人確認のための情報の提示をお願いする場合があります。お問い合わせは上記窓口までご連絡ください。
10. オプトアウト等
- 公式LINEはブロックすることでメッセージ配信を停止できます。
- GA4のCookieは、ブラウザ設定や各社のオプトアウト機能で無効化できます。
11. 未成年の利用
18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
12. 医療・法律に関する免責
本サービスは健康づくり・パフォーマンス支援に関する助言であり、診断・治療等の医療行為には当たりません。症状が重い場合は医療機関の受診を優先してください。
13. 改定
本ポリシーは随時改定されることがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはLINEにて告知します。
施行日：2025年9月14日
最終改定日：2025年9月14日